11 monstres maléfiques qui font du service clientèle un cauchemar

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Auteur: Gregory Harris
Date De Création: 9 Avril 2021
Date De Mise À Jour: 25 Mars 2024
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MYTHOLOGICS #8 / FONDATION SCP
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1. La personne qui insiste pour que l'arrière-salle soit de la taille du Texas. Mec, c’est probablement une salle de 30 mètres carrés avec 6 à 10 boîtes, dont deux sont pleines de cintres. Alors non, croyez-le ou non, nous n’avons pas de chemise de taille moyenne, de couleur étain, dans le dos. Cependant, nous n’avons aucun scrupule à perdre cinq minutes à jouer sur nos téléphones alors que nous "revérifier" pour vous. À bien y penser, cette personne est autant une bénédiction qu’une gêne, car parfois vous avoir besoin une pause impromptue, et leur demande catégorique de rechercher un produit inexistant en fournit un.

2. Les fabricants de mess épiques. On ne sait pas comment certaines personnes le font, mais si le fait de dévoiler et de jeter négligemment des vêtements était un sport olympique, il y aurait de grandes perspectives dans tous les magasins de vente au détail à travers le monde. Leurs objets rejetés se retrouvent souvent dans des piles de chemises non pliées, de pantalons jetés, de cintres et de cartons jetés négligemment. Je sais que les clients ne sont pas obligés de faire le ménage, mais les seules personnes qui jettent des trucs de façon chaotique sont des saccades paresseuses et des gens qui n’ont jamais expérimenté le commerce de détail.


3. Les voleurs. Ce n'est pas mon stocker ou mon effets personnels, mais c’mon. En réalité, je n’aurais même jamais envisagé d’intervenir directement, mais si vous rampez dans votre sac à dos ou bloquez-le de manière flagrante, je me sens obligé d’informer la sécurité ou autre chose, et c’est un problème que la plupart des employés n’ont pas l’impression de supporter. Nous savons que nous sommes censés nous en soucier, c’est difficile à faire parfois.

4. La personne qui ne semble pas savoir ils font leurs courses. Pourquoi ne vendons-nous pas un sol en marbre? Eh bien, principalement parce que c'est une épicerie… Je ne comprendrai jamais pourquoi les gens sont choqués de constater qu’un endroit en particulier ne porte pas tous leurs besoins aléatoires. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que Blockbuster Video ait un large éventail d’aspirateurs, ni H & M à un Taco Shells et à un détergent. C’est frustrant quand les gens sont irrités vous, pour travailler dans un endroit qui ne peut évidemment pas répondre à leurs demandes absurdes.


5. Les personnes qui savent que c’est à vous qu’il incombe de demander si elles «trouvent que tout va bien» sont toujours grossières. C’est la courtoisie et le service client de base. Si les employés le pouvaient, beaucoup laisseraient les clients approcher leur demander de l’aide et offrir uniquement de l’aide à ceux qui en ont manifestement besoin. Ce n’est tout simplement pas si grave. Oui, nous savons que plusieurs membres du personnel qui posent la même question sur une courte période peuvent avoir l’impression d’agrément de fenêtres contextuelles sur Internet, mais c’est une partie de la façon dont ces personnes gagnent leur vie, ce qui m’amène au prochain cauchemar…

6. Le client qui vous traite de merde parce qu’il sait que vous travaillez, est donc obligé de prendre son manque de respect et ses absurdités. Une fois, alors que je travaillais dans le commerce de détail, j’ai eu cet échange avec un client:

Client: Où sont ces humidificateurs que vous avez en jeu?
Moi: Oh, ils avaient vraiment raison à cet endroit, mais ils se sont vendus hier.
Client: Dans quelle allée se trouvent vos machines temporelles?
Moi: Excusez-moi?
Client: Avez-vous une machine à remonter le temps pour que je puisse remonter à hier, ou me donnez-vous des informations inutiles sur un produit que vous n'avez plus?

Est-ce que c'est de l'humour sec? Cela expliquerait peut-être pourquoi il veut humidifier l'air avec un humidificateur. Je ris mal à l'aise, pensant peut être ce mec plaisantait. Il n'était pas. Il portait un regard suffisant et alors que je voulais le frapper au visage, puis le diriger vers le vaste assortiment Band-Aid de l'allée 4, je me mordis la langue et m'excusai pour le manque d'humidificateurs. Tout cela parce que les projets de loi et les responsabilités rendaient indispensable le maintien de cet emploi.

7. Schemers bon marché. Non, je n’ai pas le pouvoir de vous accorder un rabais de 90% car la boîte est froissée. Non, ce paquet de piles que vous avez trouvé isolé et manifestement mal placé dans la section des bonbons n’est pas de 50 centimes. Les employés connaissent la différence entre les personnes confuses et les démêlées qui essaient de tirer parti du charabia de ce client, qui est toujours le bon.

8. Les personnes qui pensent que l'endroit où tu travailles est toute ta vie. Ils s'attendent à ce que vous connaissiez tous les articles en vente répertoriés dans l'annonce ou que vous disposiez d'une mémoire photographique de tout l'inventaire. Des déclarations comme Je recherche une télécommande universelle que vous avez annoncée il y a quelques semaines, quelques mois ou quelques années. Je ne me souviens pas de la marque, du modèle ni du prix, mais c’était en noir et il y avait des boutons. ” sont le pire absolu.

9. Le DJ. Ok, donc il n’ya pas de réel DJ, mais les magasins ont souvent de la musique en boucle, et ça peut être agaçant. 298.059th le temps que vous entendez Salut Delilah votre santé mentale s'effondre - c'est un fait - le scientifique l'a dit. Oui, le même scientifique de Le scientifique par Coldplay, qui prouve également que même une chanson bien-aimée d’un groupe chéri n’est pas épargnée par les effets négatifs d’une répétition constante. À l'épicerie, j'ai travaillé au lycée, Possession Sarah McLachlan a violé mes oreilles un nombre inapproprié de fois. À ce jour, entendre cette chanson me pousse immédiatement à mettre les choses dans des sacs en plastique tout en arborant un faux sourire.

10. Le ou les inventeurs du Black Friday. Les consommateurs sont les véritables inventeurs du Black Friday, alors maudissez-les. Maudis eux et leur volonté de piétiner les uns les autres jusqu'à la mort pour un écran plat de 200 $. Si jamais je suis pris dans une zone de guerre apocalyptique, je me référerai à mes jours de travail du Black Friday au Target pour survivre.

11. Acheteurs de dernière minute. La fermeture d'un magasin est JAMAIS Lorsque les employés peuvent rentrer chez eux, vous prolongez encore leur séjour en faisant les magasins 2 minutes avant la fermeture des portes. Techniquement, vous ne faites rien de mal en choisissant de rentrer lorsque le magasin est toujours ouvert, mais il existe une règle de courtoisie commune / règle non écrite qui espère que la plupart des gens seront attentifs à de telles violations. Imaginez que je suis allé chez vous juste avant de vous coucher et que j'injecte du Red Bull et du café directement dans vos veines? Tu serais réveillé pendant des heures. Oui, en partie parce qu’un type fou vous a poignardé avec une seringue remplie de boissons contenant de la caféine, mais aussi les effets durables de la caféine! Lorsque vous vous rendez dans un endroit à 9h59, qui doit fermer à 10h00, vous vous retrouvez avec une aiguille dans la vie de tous ces employés.


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